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[经验分享] 祥奔科技:如何站在用户的角度做网站运营

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发表于 2016-7-28 14:53:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
用户不会使用一个网站绝对不是用户的错,他会打开电脑,会使用键盘和鼠标,会打开浏览器上网,经过这么步骤最终到达了你的网站,然后发现网站上一团糟,搞不懂这是什么,那是什么,也懒得学习如何使用,于是就会眼都不眨一下就关闭你的网站。祥奔科技徐国祥可以明确的告诉你这是很现实的一个用户行为。
在网站能够快速触达用户之后,网站运营人员面临的下一个重要问题就是:如何留住用户?
一、包装好你的网站
1、你是谁
我们辨识一个人,并不需要记住他从头到脚所有细节,看他的脸就OK;当我们辨识一个网站时,也是同样的道理,网站的Logo就是脸。Logo可以让用户轻松知道网站是谁,无论浏览到网站中的任何一个网页,都能知道这是哪个网站在提供服务。
2、你是干什么的
有了网站Logo,还要告诉用户,网站是提供什么服务的,是购物网站,新闻网站,还是社交网站。尤其是对于一个新网站,清晰的一句话介绍至关重要。
3、你能带来什么好处
这就是网站的差异化优势介绍,相比同行竞争网站来说,用户使用你的网站,好处是什么,可以和“你是干什么的”整合成一句话至于Logo下方。
经过对网站的基础包装之后,我们算是完成了留住用户的第一步工作,接下来,我们希望用户在网站中做进一步的尝试,如何做呢?
二、关注用户及其任务,给予明确指引
对于用户来说,登陆任何一个网站,一定都有其目的。上购物网站是买东西,上门户网站是为看新闻,上SNS网站是为分享信息、联络朋友等,要达到这些目的,一定需要进行一系列操作。如果能让用户以最方便、最快捷的方式完成这些操作,顺利完成任务,毋庸置疑,用户一定会留下。
举例来说,如果是一家电商网站,是否有清晰的站内搜索功能提示,清晰的商品分类导航,醒目的购买按钮,以及灵活的付款结算系统等,这些都是围绕着用户及其任务(网上购物)展开的。因此,在设计网站的时候,我们一定要给予用户醒目、清晰的操作指引,以帮助用户尽快且顺利地进入下一步,下一步,直至最终完成任务(下单付款)
别让我想,我不会想的太多!祥奔科技工程师告诉你满足用户,其实很简单,做到贴心、用心、上心,用户自然会向你靠近。

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